Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål vi oftest får om levering, afhentning, blomsterne og bestilling. Finder du ikke svaret, så ring eller skriv – vi svarer som regel inden for én arbejdsdag.
Levering
Kan jeg få blomster leveret i dag?
Ja, hvis du bestiller inden fristen. På hverdage er fristen kl. 14.00, og lørdag kl. 11.00. Søndag leverer vi ikke.
Er fristen lige overskredet, så ring til os på +45 52 68 41 11. Vi kigger på dagens køreplan og siger ærligt til, om vi kan nå det.
Hvad koster levering?
- Cykellevering i det centrale København: 75 kr.
- Storkøbenhavn, Nordsjælland og Roskilde: 85 kr.
- Gratis ved køb over 800 kr.
Se alle detaljer under levering og afhentning.
Hvor leverer I?
Vi leverer i hele Storkøbenhavn, til de fleste postnumre mellem 1000 og 4000. Vi kører ikke uden for Sjælland.
Er du i tvivl, om vi når frem til din adresse, så send os postnummeret før du bestiller – så får du et klart svar.
Kan jeg vælge et bestemt klokkeslæt?
Nej. Du kan ønske formiddag, eftermiddag eller aften, og vi leverer inden for det tidsrum. Men ruten lægges efter dagens ordrer og trafikken, så et præcist klokkeslæt ville være et løfte, vi ikke kan holde.
Skal blomsterne være fremme til et bestemt øjeblik, så skriv det i bestillingen, så planlægger vi omkring det.
Hvad sker der, hvis modtageren ikke er hjemme?
Buddet kan stille blomsterne et forsvarligt sted ved døren, aflevere dem et andet sikkert sted eller kontakte modtageren. Det er almindelig praksis i Danmark.
Bor modtageren i lejlighed, ringer buddet på. Er der ikke nogen hjemme, kan blomsterne stilles ved hovedøren, hvis det er forsvarligt. Du får altid besked, når blomsterne er afleveret.
Leverer I til kontor, hospital eller hotel?
Ja, men de tre steder kræver lidt ekstra af dig ved bestilling:
- Kontor: firmanavn, eventuel afdeling, modtagerens navn og telefonnummer. Vi leverer i åbningstiden.
- Hospital: hospitalets navn, afdeling og modtagerens fulde navn. Reglerne varierer fra afdeling til afdeling, så vi bekræfter altid, før vi kører.
- Hotel: hotellets navn, gæstens navn og gerne værelsesnummer. Receptionen kan som regel tage imod.
Leverer I om søndagen?
Nej, vi leverer ikke om søndagen. Butikken har derimod åbent søndag kl. 11–15, så du kan hente selv.
Afhentning og besøg
Kan jeg hente min ordre selv?
Ja, og det er gratis. Din ordre står klar hos Florén Studio, Guldbergsgade 12, 2200 København N.
Vent gerne på beskeden om, at ordren er klar, før du kommer forbi – så er buketten bundet frisk frem for at have stået og ventet. Tag ordrenummeret med.
Hvornår har I åbent?
- Mandag–fredag: 9.00–17.00
- Lørdag: 10.00–17.00
- Søndag: 11.00–15.00
Kan jeg besøge jer uden at bestille noget?
Ja, meget gerne. Kom ind, se sæsonens blomster, få en kop kaffe. Vi binder alt i hånden i rummet, så du kan også se arbejdet undervejs.
Blomsterne
Ser buketten præcis ud som på billedet?
Ikke nødvendigvis, og det er et bevidst valg. Vi binder af det, der er kommet ind samme morgen og er på sit bedste. Hvis ranunklerne er stærkere end roserne den dag, bruger vi ranunkler.
Vi garanterer farvepalette, stil, størrelse og værdi – ikke bestemte sorter. Alternativet ville være at holde fast i opskriften og bruge en blomst, vi ved er næstbedst.
Kan jeg ønske bestemte farver?
Ja. Skriv det i bemærkningsfeltet ved bestilling, eller ring inden. Skal buketten matche en kjole, et rum eller en anden buket, kan vi ofte ramme meget præcist, når vi ved, hvad det skal passe til.
Hvor længe holder blomsterne?
Det afhænger af sorterne. Orkidéer, anthurium, roser og grene holder længe. Pæoner, anemoner og forårsløg er kortlivede af natur – der køber du et øjeblik frem for en måned.
Fire ting derhjemme betyder mest: skær 2–3 cm af stilkene på skrå, skift vandet hver anden dag, fjern blade under vandlinjen, og hold buketten væk fra frugtskålen. Moden frugt afgiver ethylen, som får blomster til at ældes hurtigere.
Kan jeg få et billede af buketten, før den sendes?
Ja. Skriv det i bestillingen, så sender vi et billede, inden buketten kører af sted, når det kan lade sig gøre.
Bestilling og betaling
Kan jeg sende en personlig hilsen med?
Ja, og det koster ikke ekstra. Der følger et kort med alle ordrer – skriv din hilsen i bestillingen, så sørger vi for resten.
Hvordan kan jeg betale?
Vi tager blandt andet Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. De aktuelle muligheder vises ved checkout.
Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt eller leveret.
Kan jeg annullere eller returnere en ordre?
Blomster er letfordærvelige varer og er undtaget den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Bestillinger kan annulleres uden omkostninger, hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt.
Specialbestillinger og bryllupsblomster kan ikke annulleres, når produktionen er startet. Se handelsbetingelserne.
Hvad hvis der er noget galt med blomsterne?
Kontakt os hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter levering. Skriv til info@florenstudio.dk med ordrenummer, en beskrivelse og gerne et billede.
Vi kan tilbyde omlevering, delvis refundering eller fuld refundering afhængigt af situationen. Vi svarer som regel inden for én arbejdsdag.
Bryllup og erhverv
Laver I bryllupsblomster?
Ja – brudebuketter, knaphulsblomster, bordpynt og ceremonipynt. Brudebuketter leveres om morgenen på selve dagen, som regel mellem kl. 09.00 og 10.00.
Se bryllupsblomster eller book et uforpligtende møde.
Hvornår skal vi bestille bryllupsblomster?
Gerne så snart I har dato og sted. Lørdage i maj til september fyldes hurtigst.
Har I kort varsel, så skriv alligevel. En brudebuket og knaphuller er langt mere fleksible end en stor installation – vi siger ærligt til, hvis vi ikke kan nå det ordentligt.
Leverer I blomster til virksomheder?
Ja. Vi leverer fast til kontorer, receptioner, restauranter og hoteller i København – ugentligt, hver 14. dag eller til enkelte anledninger.